FAQ

Risposte veloci alle domande più frequenti


Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna di ogni prodotto sono specificati per ogni articolo.
In tutte le schede prodotto, alla fine della descrizione, è presente una dicitura: "consegna gratis in circa....." con l'indicazione del numero dei giorni previsti.
Si tratta di un tempo medio che, quando possibile, cerchiamo sempre di anticipare.
Il tempo indicato si intende a partire dalla ricezione del pagamento.
In ogni caso invieremo ogni aggiornamento, compresa la conferma di avvenuta spedizione, tramite mail.

Come avviene la consegna?
La consegna avviene tramite corriere espresso che consegna piano strada al numero civico indicato. Inseriamo il tuo numero di telefono nella spedizione in modo che l'autista abbia un riferimento in caso di problemi.
Tuttavia, la consegna non avviene su appuntamento.
Avrai a disposizione il tracking con il codice di spedizione per monitorare l'andamento della consegna e metterti in contatto con la filiale del corriere incaricata.

Quali sono le misure del prodotto?
All'interno della scheda prodotto, scorrendo la pagina verso il basso, è presente la descrizione dell'articolo che contiene anche tutte le dimensioni espresse in centimetri.
In alcuni casi, cliccando sulla foto prodotto e scorrendo la galleria, troverai immagini che rappresentano l'articolo con le relative misure.

Come posso pagare?
I pagamenti accettati sono: bonifico, paypal, carta di credito o prepagata postepay. Maggiori dettagli qui: COME PAGARE

Posso pagare in contrassegno?
No, il contrassegno non viene accettato.

Come posso contattarvi?
E' possibile mettersi in contatto con noi in 4 diversi modi:
E-mail: info@idelshop.com (7 giorni su 7);
Whatsapp: 3395676720 (Non abilitato a ricevere chiamate);
Telefono: 0965923027 - 09651875475 (Lascia il tuo numero in segreteria per essere ricontattato da un operatore);
Chat online: In basso a destra su ogni pagina del sito

Posso ricevere la fattura elettronica?
Certo, in fase d'acquisto puoi indicare i tuoi dati (Ragione sociale, codice fiscale e/o partita iva, pec, codice destinatario...).
La fattura verrà inviata dopo la consegna dell'ordine.
Ricordiamo che gli acquisti effettuati su idelshop (ai sensi dell’articolo 1, commi da 54 a 89, della Legge n. 190/2014 così come modificato dalla Legge numero 208/2015 e dalla Legge 145/2018) vengono fatturati con iva 0%.

Spedite all'estero?
idelShop è rivolto ai clienti che ricevono le spedizioni sul territorio Italiano.
Tuttavia, in caso di necessità, puoi inviare una richiesta indicando gli articoli d'interesse ed il luogo di invio per poter valutare la possibilità ed il costo di spedizione.

Ho fatto un ordine: perchè non ho ricevuto la conferma via e-mail?
Se l'ordine è stato inoltrato correttamente e l'indirizzo e-mail inserito non presentava errori, l'e-mail di conferma è stata inviata nel giro di pochi minuti.
Verifica la cartella SPAM o POSTA INDESIDERATA della tua casella di posta. Può capitare che alcune comunicazioni finiscano lì.
Non dimenticare di segnalarci come "Mittente attendibile" in modo da non perdere le nostre future comunicazioni.
Per qualsiasi problema puoi contattarci anche tramite Whatsapp, Telefono o Chat online.

Vi ho scritto tramite e-mail o il modulo di richiesta informazioni: perchè non ho ricevuto risposta?
Se l'indirizzo e-mail inserito non presentava errori, abbiamo sicuramente risposto al tuo messaggio entro circa 30 minuti (in orari d'ufficio).
Verifica la cartella SPAM o POSTA INDESIDERATA della tua casella di posta. Può capitare che alcune comunicazioni finiscano lì.
Non dimenticare di segnalarci come "Mittente attendibile" in modo da non perdere le nostre future comunicazioni.
Per qualsiasi problema puoi contattarci anche tramite Whatsapp,Telefono o Chat online.

Come funziona il reso?
Se ci sono problemi con il prodotto (danneggiato o difettato), possiamo intervenire con la sostituzione gratuita. Le spedizioni sono assicurate.
Se, invece, l'articolo non è di tuo gradimento ma non ha difetti, puoi esercitare il diritto di recesso senza dare spiegazioni entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
Ricordiamo che le spese di spedizione rimangono a carico del cliente.
Per tutti i dettagli puoi visitare la pagina CONDIZIONI D'ACQUISTO.

Acquistare su idelshop è sicuro?
Lavoriamo ogni giorno per garantire un ottimo servizio. Ci impegniamo per crescere e migliorare sempre di più.
L'unico modo che abbiamo per dimostrarlo sono i giudizi dei nostri clienti.
Se hai ancora dubbi ti consigliamo di consultare le nostre pagine social ed i nostri partner per verificare la nostra reputazione online.

Ecco qualche link:
Pagina Facebook
Pagina Top Negozi
Pagina Recensioni idelshop
Pagina Pinterest
Pagina Feedback Ebay
Pagina Amazon

Non hai trovato la risposta che cercavi? Contattaci!

info@idelshop.com

Whatsapp

Chat online

Telefono