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CONDIZIONI D'ACQUISTO

Acquistando su www.idelshop.com il cliente accetta le seguenti condizioni

PREZZI

Il prezzo di ogni prodotto comprende iva e spedizione tramite corriere espresso che consegna piano strada al numero civico indicato.

Nessuna ulteriore spesa è dovuta se non diversamente specificato.

In base agli articoli ordinati, le spedizioni verso le isole minori e alcune zone disagiate possono prevedere un sovrapprezzo che, eventualmente, sarà comunicato subito dopo l´inoltro dell´ordine, lasciando ovviamente al cliente la facoltà di annullarlo. In alternativa potremo spedire il prodotto alla filiale del corriere più vicina (sulla terra ferma o in località non disagiata) senza costi aggiuntivi. In questo caso il cliente dovrà ritirare la merce presso i magazzini del corriere incaricato.

TRASPORTO

Il trasporto viene effettuato dai più affidabili corrieri nazionali che consegnano piano strada. Salvo diversa richiesta, inseriamo il numero di telefono del cliente nella spedizione in modo da dare un riferimento al corriere incaricato. Attenzione: la consegna non avviene su appuntamento in quanto l'autista non ha l´obbligo di telefonare. In ogni caso, appena disponibile, forniremo al cliente il tracking di spedizione per poter monitorare l’andamento della spedizione ed eventualmente contattare la filiale incaricata per potersi accordare sulla data di consegna.

Per alcuni prodotti può essere richiesta la consegna al piano pagando una maggiorazione. E' sufficiente contattarci indicando il prodotto d'interesse e la località di consegna. Se l'articolo può essere consegnato al piano abitazione comunicheremo il costo aggiuntivo per il servizio.

Dopo il secondo tentativo di consegna non andato a buon fine, il corriere inserisce la spedizione in giacenza con i relativi costi. Per poterla sbloccare tramite riconsegna il cliente dovrà farsi carico di tutti i costi richiesti dalla filale incaricata. Potrà anche recarsi presso il deposito e ritirare la spedizione munito di documento di riconoscimento. In tutti i casi, consigliamo sempre di contattare il corriere per avere ogni dettaglio.

COMUNCAZIONI VIA E-MAIL

Idelshop comunica tempestivamente ogni aggiornamento all'indirizzo e-mail inserito in fase d'acquisto.

E' fondamentale che il cliente verifichi sempre la sua casella di posta elettronica controllando anche la cartella Spam o Posta indesiderata. Qualora un nostro messaggio dovesse finire in una di queste cartelle è importante segnalare il messaggio come NO SPAM e il mittente (idelshop) come ATTENDIBILE per non perdere le nostre future comunicazioni. Questo negozio non è responsabile per problemi dovuti alla mancata ricezione di e-mail che risultano correttamente inviate.

CONSEGNA

La consegna viene effettuata entro i termini indicati per ogni prodotto.

I tempi di consegna possono variare considerando che i corrieri non viaggiano, ne consegnano, nei giorni festivi e il sabato.

Aggiorniamo costantemente le disponibilità dei prodotti. Tuttavia, trattando migliaia di articoli, possono capitare errori o malfunzionamenti che portano ad un'errata indicazione.

In caso di prodotto non disponibile avvisiamo tempestivamente indicando, se disponibile, la data di nuovo riassortimento. Il cliente potrà scegliere di annullare l'ordine ricevendo il rimborso totale della somma eventualmente già pagata o di attendere la nuova disponibilità.

Acquistando più prodotti o prodotti abbinati (per esempio contenuti in un´unica inserzione), è possibile che questi siano recapitati distintamente tra di loro. Pur eseguendo più di una spedizione non verrà richiesto il pagamento di alcuna maggiorazione.

OBBLIGHI DEL CLIENTE

La spedizione viene impostata con consegna al nominativo ed indirizzo indicato in fase d´acquisto o registrazione.

E´ indispensabile che questi dati siano dettagliati ed inseriti con cura.

Se, ad esempio, la consegna va effettuata a "Mario Rossi" presso un ufficio, un´attività commerciale o luogo diverso da abitazione privata, è fondamentale indicare il nome dell´attività.

Esempio: "Mario Rossi presso (c/o) Edicola Rossi"; "Mario Rossi presso studio Rossi", "Mario Rossi presso ufficio ... comune di ....". 

Se, invece, all´indirizzo del Sig. Rossi non c´è sul campanello il suo nominativo, è indispensabile indicare a quale campanello l´autista dovrà suonare. 

In tutti i casi in cui l´indirizzo o il nominativo è incompleto, inesistente o non corretto, il corriere inserisce la spedizione in giacenza.

Idelshop prontamente comunica il disguido ma tutte le spese di giacenza e/o riconsegna verranno addebitate al cliente.

Per questo motivo, oltre agli obblighi sopra citati, raccomandiamo di controllare bene di aver inserito l´indirizzo corretto, il numero civico esatto e il cap specifico.

Al momento della consegna verificare sempre che il numero dei colli consegnati sia quello riportato sui documenti di spedizione. Verificare scrupolosamente le condizioni del pacco e, se presenta manomissioni o danneggiamenti, accettare con riserva di controllo specificando il tipo di problema riscontrato (esempio: “angolo destro strappato, bucato, bagnato…- rumore metallico, di vetri,...) in quanto la riserva generica e non specifica non ha valore per il corriere. Apporre la dicitura tutte le volte in cui si firma (ad esempio se la firma viene richiesta sia su ricevuta cartacea che su supporto palmare, aggiungere la riserva in entrambi i casi). L´eventuale ricezione di pezzi danneggiati va comunicata tempestivamente via mail allegando immagini dell´imballo ancora chiuso e dell´oggetto una volta aperto. Se il prodotto è smontato non va montato salvo nostra indicazione. In caso contrario la merce verrà considerata come correttamente consegnata e senza vizi. Paghiamo un costo aggiuntivo su ogni spedizione per assicurare i pacchi in caso di problemi. Tuttavia, se non vengono rispettate le istruzioni indicate, non potremo rivalerci sul corriere per la richiesta di rimborso e, di conseguenza, non potremo sostituire il prodotto danneggiato.

FATTURAZIONE

La fattura viene inviata via mail in formato pdf stampabile dopo la consegna dell'ordine. In linea con le vigenti normative in tema di "Trasmissione delle fatture" per via telematica l'invio sostituisce integralmente quello effettuato in modo tradizionale a mezzo servizio postale.

Per l'archiviazione, come richiesto dalla legge, sarà comunque necessario generare una stampa della fattura. 

La fattura viene generata in base ai dati indicati in fase d'acquisto/registrazione. Eventuali variazioni devono essere comunicate tempestivamente e comunque entro la data di consegna dell'ordine. In caso contrario non sarà possibile apportare modifiche.

Nel caso in cui in fase d'acquisto non siano indicati dati indispensabili (ad esempio codice fiscale e/o partita iva) sarà generata ricevuta fiscale e non fattura, senza possibilità di modifica una volta emessa.

PAGAMENTO

- BONIFICO

I dati per il pagamento saranno disponibili dopo l'inoltro dell'ordine.

Una volta eseguito il bonifico consigliamo di inviare la ricevuta dell’operazione all’indirizzo info@idelshop.com

Questo può servire ad accelerare la gestione dell'ordine, poiché il bonifico può impiegare fino a 3/4 gg lavorativi affinchè sia effettivamente ricevuto.

I tempi di consegna si intendono a partire dall'effettiva ricezione del pagamento. 

- PAYPAL o CARTA DI CREDITO

Il cliente può selezionare questo metodo di pagamento inserendo i dati di accesso al proprio account paypal oppure senza avere un conto paypal. In questo ultimo caso caso utilizzerà i circuiti sicuri di paypal per pagare con la sua carta di credito o prepagata cone illustrato nella sezione COME PAGARE di questo negozio.

- RICARICA POSTEPAY

Con questa modalità si vuole ricaricare la nostra carta postepay.

I dati per il pagamento saranno disponibili dopo l'inoltro dell'ordine.

La ricarica può essere eseguita presso qualsiasi ufficio postale, ricevitoria Sisal oppure tramite il sito Poste.it se il cliente è registrato ai servizi online di Poste Italiane.

Ci sono altre alternative per ricaricaricare la nostra postepay. Maggiori dettagli sul sito postepay clicca qui

Una volta eseguita la ricarica consigliamo di dare conferma all’indirizzo info@idelshop.com

ATTENZIONE: selezionando il pagamento tramite ricarica postepay il cliente deve eseguire una ricarica dell’importo dovuto sulla nostra postepay recandosi in ufficio postale, ricevitoria sisal, attraverso il sito poste.it o tramite altri sistemi consentiti.

Se si vuole utilizzare la postepay pagando direttamente online inserendo i dati della propria carta, si deve selezionare il pagamento tramite PAYPAL come illustrato nella sezione COME PAGARE di questo negozio.

GARANZIA E TOLLERANZE

Tutti i prodotti idelshop godono della garanzia standard del produttore per un periodo minimo di 2 anni dalla data d´acquisto.

Offriamo la garanzia per qualsiasi problema imputabile ad un difetto di fabbricazione rispondendo anche con la sostituzione gratuita del prodotto.

I colori dei vari materiali si intendono indicativi, le finiture possono subire nel tempo variazioni di colore dovute alla luce e all’invecchiamento. In casi di completamento e abbinamento tra diversi prodotti non si garantisce l’uniformità del colore.

Nel caso in cui un fornitore apporti modifiche tecniche, estetiche e di finiture ai propri prodotti, Idelshop si riserva il diritto di applicare tali modifiche senza obbligo di preavviso-

Idelshop non dà garanzie per gli impieghi anomali dei prodotti forniti.

Gli articoli in vendita sono studiati e previsti per uso domestico; eventuali vendite effettuate ad utenti professionali (es. Bar, Ristoranti, Discoteche, Piscine pubbliche, etc.) comportano la decadenza di qualsiasi garanzia sul prodotto.

Le immagini pubblicate hanno lo scopo di descrivere il prodotto in vendita. Alcune corrispondono all´oggetto reale,altre hanno il solo scopo di illustrare e dare un´idea del prodotto. In ogni caso tutte le immagini pubblicate sono e restano dei legittimi proprietari.

DIRITTO DI RECESSO

Nel caso in cui il cliente non dovesse essere soddisfatto dei prodotti acquistati, avrà la facoltà di esercitare il diritto di recesso dall´acquisto di parte o di tutti i beni oggetto dell´ordine, senza alcuna penalità.

Il recesso non si applica per i prodotti realizzati su richiesta del cliente, su misura o personalizzati

Per recedere dall´acquisto il cliente dovrà comunicarci tale volontà entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento dei prodotti acquistati. La comunicazione dovrà essere effettuata tramite e-mail, da confermare nelle 48 ore successive con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata a: l´isola del benessere,via gebbione n.7/c cap 89129 reggio calabria (rc) e dovrà specificare i prodotti acquistati, il relativo ID ordine e la volontà del cliente di recedere dall´acquisto insieme ai dati del conto su cui richiede il riaccredito della cifra. Risponderemo via e-mail e il cliente dovrà spedire entro 10 giorni lavorativi (farà fede la data di trasmissione da parte nostra dell´e-mail), i prodotti che intende restituire. 
ATTENZIONE: il non rispetto di tutte le sopracitate norme fa decadere il diritto di recesso.
La spedizione dei prodotti restituiti può essere effettuata con qualsiasi mezzo a scelta del cliente, correttamente imballato e con il suo involucro originale. Consigliamo anche di assicurare il pacco poichè la spedizione viaggia a rischio del cliente. Le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
Una volta ricevuti i prodotti oggetto del recesso provvederemo tempestivamente, e comunque entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti, all´invio del materiale che desidera in sostituzione o al rimborso delle somme versate per l´acquisto dei prodotti, al netto delle spese sostenute per la consegna degli stessi e per l'incasso del pagamento relativo all'ordine originale. Il trasporto di ritorno ed eventuale trasporto per sostituzione articoli è sempre a carico del cliente. Il diritto di recesso, come da normativa vigente, è applicabile esclusivamente per tutti gli articoli standard che non devono essere realizzati su ordine del cliente. Nel sito tutti gli articoli standard hanno tempi di consegna inferiori ai 6 giorni. Tutti gli altri articoli verranno realizzati su richiesta del cliente. ATTENZIONE: Il diritto di recesso può essere esercitato solo se la merce è perfettamente integra in ogni sua parte e non usata. Pertanto, le confezioni restituite non devono recare danni all´involucro. Non rispondiamo di eventuali danneggiamenti dei prodotti occorsi in fase di spedizione di ritorno degli stessi. Qualora dovessimo ricevere articoli di ritorno danneggiati o manomessi, non provvederemo alla restituzione dell´importo versato per l´acquisto dei prodotti.

 

Per ogni controversia si farà riferimento al competente foro di Reggio Calabria.